Naprawiamy ucieczki konwersji
Klient jest na stronie, ale nie idzie dalej
Pokazujemy, gdzie brak zrozumienia, zaufania, dopasowania, prostoty, pomiaru albo dobrej obsługi po konwersji blokuje dalszy ruch kwalifikowanych klientów.
Ucieczka konwersji pojawia się wtedy, gdy kwalifikowany odwiedzający trafia na stronę albo ścieżkę kampanii, ale nie wykonuje kolejnego ważnego działania.
Przyczyną może być niejasna oferta, niedopasowanie strony do intencji klienta, brak dowodów, za dużo albo za mało tarcia, słabe doświadczenie mobilne, niedostępny projekt, słabe formularze, błędne śledzenie albo nieprzydatny proces po wysłaniu formularza.
Jak wygląda ucieczka konwersji
Dlaczego tak się dzieje
Konwersja nie zależy od samego przycisku.
Jest wynikiem całej ścieżki.
Oferta jest niejasna
Odwiedzający nie wie, co dokładnie otrzyma, dla kogo to jest i co stanie się po kliknięciu.
Ruch ma różną intencję
Osoby, które dopiero robią research, porównują opcje albo są gotowe do decyzji, trafiają na tę samą ścieżkę.
Brakuje zaufania
Obietnice nie są poparte konkretnymi dowodami, procesem, ludźmi, wynikami albo jasnym ograniczeniem ryzyka.
Strona nie ma jednej roli
Próbuje jednocześnie edukować, sprzedawać, rekrutować i opisać każdą usługę.
Tarcie jest źle ustawione
Strona jest trudna w użyciu albo przeciwnie – tak prosta, że zwiększa liczbę słabo dopasowanych zgłoszeń.
Problem pojawia się po konwersji
Wolny, niejasny albo niedopasowany follow-up obniża wartość wypełnionego formularza.
Co diagnozuje BiViSee
Co zmieniamy
Przebudowujemy strony i landing page wokół jednej grupy odbiorców, jednej decyzji i jednego kolejnego działania.
Pozycjonowanie marki porządkuje obietnicę i dopasowanie, a content marketing dostarcza wyjaśnień i dowodów potrzebnych przed konwersją.
Wykorzystujemy optymalizację konwersji, aby wybierać zmiany i testy na podstawie danych.
Analityka i atrybucja sprawdzają poprawność zdarzeń i pokazują wyniki w podziale na segmenty.
Automatyzacja marketingu i CRM poprawiają przekazanie po konwersji.
Jeżeli w grę wchodzi ruch płatny, PPC i płatne media muszą łączyć kreację, targetowanie i intencję landing page’a.
Co otrzymujesz
Punkt wyjścia dla konwersji i śledzenia
Mapę intencji od źródła ruchu do strony
Listę tarć i braków zaufania
Rekomendacje dotyczące roli strony
Zmiany w tekście i dowodach
Specyfikację CTA i formularza
Rekomendacje dotyczące przekazania po konwersji
Priorytetową roadmapę
System pomiaru
Jak wygląda sukces
Powiązane problemy
Jeżeli strona konwertuje, ale sprzedaż odrzuca zgłoszenia, zobacz słabą jakość leadów.
Jeżeli słaba konwersja zwiększa zależność od płatnego pozyskiwania, zobacz rosnący CAC.
Jeżeli nikt nie ufa raportowanej poprawie, zobacz luki w atrybucji.
FAQ
Czy ucieczka konwersji zawsze oznacza problem z projektem strony?
Nie. Problem może leżeć w ruchu, ofercie, pozycjonowaniu, dowodach, śledzeniu, kwalifikacji albo follow-upie.
Czy potrzebujemy dużego ruchu do testów A/B?
Formalne testy wymagają odpowiedniej liczby użytkowników. Strony z mniejszym ruchem nadal mogą korzystać z analizy, przeglądu użyteczności, zmian w komunikacie i porównywania wyników w czasie.
Czy każda strona powinna mieć jedno CTA?
Każda strona powinna mieć jedną główną decyzję. Dodatkowe działania mogą istnieć, jeśli odpowiadają różnym poziomom gotowości i nie konkurują z głównym CTA.
Sprawdź, gdzie kwalifikowany klient przestaje iść dalej
Diagnozujemy ruch, stronę, ofertę, dowody, tarcie, pomiar i follow-up, które obniżają wartość konwersji.