Strony internetowe i landing page, które pozyskują lepsze kontakty
Ładniejsza strona nadal może tracić popyt.
Sprawdź, w co klient musi uwierzyć, zanim wykona krok.
Jakiemu problemowi zapobiega ta kompetencja
Ta kompetencja zapobiega sytuacji, w której właściwi użytkownicy nie mogą zrozumieć, sprawdzić lub wybrać oferty.
Jej wartość polega na usunięciu konkretnej bariery w systemie wzrostu, a nie na zwiększeniu liczby działań marketingowych.
Kiedy jest to właściwy punkt startu
Strony internetowe i landing page pomagają, gdy wartościowy odwiedzający nie potrafi szybko zrozumieć oferty, zaufać firmie albo wykonać właściwego kroku.
Praca porządkuje komunikat, dowody, kolejność informacji, dostępność, formularze, pomiar i obsługę po kontakcie.
Zacznij od tej kompetencji, gdy problem jest potwierdzony danymi, rozmowami z klientami, informacjami od sprzedaży albo obserwacją procesu.
Przed rozpoczęciem ustal wynik biznesowy, właściciela decyzji i sposób sprawdzenia zmiany.
Kiedy nie należy od tego zaczynać
Przebudowa strony nie jest właściwym punktem wyjścia, gdy oferta, pozycjonowanie, droga klienta lub proces dalszej obsługi nie są jeszcze określone.
Jeśli obecna strona pozwala wprowadzić skupione zmiany w treści, SEO, pomiarze lub Optymalizacji konwersji, napraw te problemy przed wymianą całego serwisu.
Co sprawdzić dalej
Sprawdź cel strony, źródło ruchu, pytania potrzebne do decyzji, dowody, hierarchię, bariery mobilne i dostępnościowe, formularz, technikę, pomiar i obsługę po kontakcie.
Następnie przejdź do strony powiązanego obszaru systemu wzrostu oraz problemu wymagającego diagnozy.
Na co wpływają strony internetowe i landing page
Na stronę trafiają osoby z wyszukiwarki, odpowiedzi AI, reklam, mediów społecznościowych, poleceń i działań poza internetem.
Strony internetowe muszą spełniać oczekiwanie, które sprowadziło każdego odwiedzającego, i pomóc mu dotrzeć do właściwego kolejnego kroku.
Gdy ktoś wchodzi na stronę, serwis decyduje, czy może:
- zrozumieć ofertę i ustalić, czy go dotyczy
- znaleźć dowody potrzebne do zaufania firmie
- zadzwonić, zarezerwować, kupić, wysłać zapytanie, porównać lub kontynuować badanie bez zagubienia
Atrakcyjna wizualnie strona może osłabiać wzrost, gdy ukrywa ważne informacje, tworzy konkurujące drogi, traci widoczność w wyszukiwarce, psuje pomiar lub wysyła sprzedaży niepełne informacje.
Projekt strony pyta:
„Jak ta strona powinna wyglądać i jakie robić wrażenie?”
Strategia strony pyta:
„W czym ta strona musi pomóc odwiedzającemu i firmie?”
Ta różnica ma znaczenie, ponieważ wygląd jest tylko jedną częścią handlowego i operacyjnego zadania strony internetowej.
Ta kompetencja poprawia trzy obszary:
Znajdowanie:
czy ludzie i systemy wyszukiwania mogą znaleźć i zrozumieć ważne strony.
Decyzja:
czy komunikat, dowody, układ i kolejny krok pomagają właściwym odwiedzającym działać z przekonaniem.
Działanie:
czy formularze, połączenia, rezerwacje, zakupy, pomiar, dostępność, połączenia z CRM i dalsza obsługa przez pracowników działają niezawodnie.
Strony internetowe i docelowe współpracują z SEO, Optymalizacją konwersji oraz Automatyzacją marketingu i CRM.
Sama przebudowa nie naprawi nieokreślonej oferty ani niesprawnego procesu firmy.
Zakres prac
- Diagnoza strony internetowej i stron docelowych
- Mapa odbiorców, zamiarów i drogi klienta
- Struktura serwisu i spis stron
- Hierarchia komunikatów i dowodów
- Schematy stron i wymagania treściowe
- Wymagania dotyczące łatwości obsługi, dostępności, telefonów i wydajności
- Projekt formularza, połączenia, rezerwacji lub procesu zakupowego
- Wymagania analityki, zgód, CRM i połączeń systemów
- Plan SEO, adresów kanonicznych, przekierowań i migracji
- Kontrola przed uruchomieniem i pomiar po uruchomieniu
Określamy zadanie każdej strony i wynik każdej drogi użytkownika.
Jak BiViSee podchodzi do prac nad stroną
W miarę możliwości zachowujemy istniejące adresy i treści, które osiągają dobre wyniki.
Strony docelowe odpowiadają obietnicy kampanii, a formularze zbierają dość informacji do skutecznej dalszej obsługi bez tworzenia zbędnych trudności.
Prace łączą się z Optymalizacją konwersji, SEO, Pozycjonowaniem marki oraz obszarem CRM i cykl relacji z klientem.
Jak mierzymy sukces
- Wartościowe zapytania i dalsze etapy sprzedaży lub zakupu
- Widoczność bezpłatną i indeksowanie po zmianie
- Przychód lub wartość właściwych konwersji na odwiedzającego
- Wyniki na telefonach i dostępność
- Ukończenie formularza, połączenia, rezerwacji lub zakupu
- Jakość strony docelowej według kampanii i zamiaru
- Niezawodność pomiaru, przydzielania i połączeń systemów
Jak ta kompetencja łączy się z systemem wzrostu
Strona jest miejscem, w którym spotykają się widoczność, pozycjonowanie, zaufanie i działanie. Musi potwierdzić obietnicę z wyszukiwarki lub reklamy, usunąć zbędne wątpliwości oraz przekazać użyteczny kontekst do CRM i pomiaru.
Przykład wyniku
W anonimowym przypadku średniej firmy usługowej B2B liczba szans zaakceptowanych przez sprzedaż wzrosła o 39% w ciągu sześciu miesięcy po poprawie targetowania, komunikatu strony, kwalifikacji i przekazania do CRM.
Najczęściej zadawane pytania
Czy projektujecie i tworzycie kompletne strony internetowe?
Tak, gdy pełna przebudowa ma uzasadnienie. BiViSee może wspierać badanie, strukturę, teksty, wymagania projektu, koordynację wdrożenia, analitykę, formularze, połączenia z CRM, testy i uruchomienie. Dokładny model realizacji zależy od platformy i zakresu technicznego. Przed rozpoczęciem określamy odpowiedzialność, aby strategia, projekt, wdrożenie i zatwierdzanie nie zostały rozdzielone.
Czy potrzebujemy nowej strony, czy możecie poprawić obecną?
Wiele firm nie potrzebuje pełnej przebudowy. Najpierw ustalamy, czy główną przeszkodą jest struktura, komunikacja, dowody, korzystanie ze strony, pomiar, formularze, wydajność czy podstawowa platforma. Skupione zmiany są lepsze, jeśli obecny serwis może je obsłużyć. Przebudowę rekomendujemy, gdy stopniowe poprawki kosztowałyby więcej lub zachowały poważne ograniczenie.
Czy landing page kampanii powinny być oddzielone od głównego serwisu?
Osobne landing page są przydatne, gdy kampania obsługuje jedną grupę, ofertę lub działanie, a główny serwis wprowadza zbędne wybory. Nadal powinny zawierać prawidłowe informacje o firmie, wiarygodne dowody, odpowiednią nawigację lub linki prawne i spójny pomiar. Nie oddzielamy stron tylko po to, aby ukryć słabe twierdzenia lub usunąć informacje potrzebne klientom do decyzji.
Jak długo trwa projekt strony internetowej lub landing page’a?
Czas zależy od liczby rodzajów stron, gotowości treści, połączeń systemów, procesu zatwierdzania, potrzeb dostępności i złożoności wdrożenia. Landing page może zająć 1-2 tygodnie, a pełny serwis zwykle dłużej. Ustalamy etapy decyzji, tekstu, projektu, wdrożenia, wprowadzania treści, pomiaru, testów i uruchomienia, zamiast podawać jeden niepodzielny termin.
Skąd będziemy wiedzieć, czy nowe strony działają lepiej?
Przed uruchomieniem określamy odbiorców i kolejne działanie dla każdej ważnej strony. Po uruchomieniu porównujemy wartościowe zapytania, zakupy, połączenia, rezerwacje, ukończenie formularzy, jakość kontaktów, informacje od sprzedaży i ważne zachowania. Sprawdzamy też wydajność techniczną oraz pomiar, aby nie pomylić zmiany wizualnej z poprawą biznesową.
Najważniejsze zagadnienia stron internetowych i landing page’y
Poniższe artykuły wyjaśniają, jak zadanie strony, zamiar klienta, wybory nawigacji, zaufanie i decyzje o przebudowie wpływają na wyniki strony.
Website Page Roles | Zacznij tutaj, aby zrozumieć, dlaczego każda strona potrzebuje jednego jasnego zadania w badaniu, porównaniu lub procesie zakupu klienta.
Browse-Mode Leakage | Dowiedz się, dlaczego niektóre serwisy zachęcają odwiedzających do błądzenia, zamiast pomagać im podjąć użyteczną decyzję lub kolejny krok.
Exit Paths as Hidden Decisions | Zobacz, jak nawigacja, linki dodatkowe i wyjścia ze strony mogą po cichu odprowadzać odwiedzających od zamierzonego działania.
Intent Collision | Zrozum, dlaczego strona staje się niejasna, gdy jednocześnie próbuje obsługiwać badanie, porównanie, potwierdzenie i działanie.
Intent Containment | Dowiedz się, dlaczego strony docelowe działają lepiej, gdy skupiają się na jednej potrzebie klienta i jednym głównym kolejnym kroku.
Page Competition and Intent Cannibalization | Zobacz, jak nakładające się strony dezorientują klientów, dzielą sygnały wyszukiwarki i utrudniają wskazanie strony, która powinna osiągać wynik.
Why Redesigns Fail to Improve Conversions | Zrozum, dlaczego nowy wygląd nie naprawi niejasnej oferty, słabych dowodów, złego prowadzenia użytkownika ani rozbieżności z jego oczekiwaniami.
Trust Thresholds on Pages | Dowiedz się, dlaczego działania o większym ryzyku wymagają mocniejszych dowodów, jaśniejszych oczekiwań i większego poczucia bezpieczeństwa.