Outsourcing IT

Zwiększ zasoby techniczne, gdy zakres pracy, priorytety, odpowiedzialność i oczekiwany wynik są już jasne.

Jakiemu problemowi zapobiega ta kompetencja

Outsourcing IT zapobiega opóźnianiu ważnych, dobrze zdefiniowanych prac technicznych z powodu braku potrzebnej umiejętności lub wystarczających zasobów.
Jego celem jest uzupełnienie konkretnej luki bez utraty odpowiedzialności, bezpieczeństwa, dokumentacji i kontroli.

Kiedy jest to właściwy punkt startu

Zacznij tutaj, gdy firma ma jasną kolejkę prac, właściciela wewnętrznego, priorytety, wymagane umiejętności, kryteria odbioru i realny sposób włączenia zewnętrznych specjalistów do obecnego zespołu.

Typowe sytuacje:

czasowe zapotrzebowanie przekracza zasoby wewnętrzne;
projekt wymaga umiejętności, której zespół nie potrzebuje na stałe;
rekrutacja trwałaby dłużej, niż firma może czekać;
utrzymanie i nowe wdrożenia konkurują o te same osoby;
obecny zespół potrzebuje dodatkowego developmentu, testów, architektury lub koordynacji.

Kiedy nie należy od tego zaczynać

Nie zaczynaj od outsourcingu, jeżeli zakres, priorytety, odpowiedzialność, dostępy i kryteria odbioru są niejasne.
Dodatkowe osoby nie naprawią nieokreślonego sposobu prowadzenia prac.

Nie zlecaj na zewnątrz odpowiedzialności za wynik biznesowy.
Klient nadal potrzebuje właściciela, który podejmuje decyzje, dostarcza kontekst, odbiera pracę i zarządza zależnościami.

Co sprawdzić dalej

Sprawdź kolejkę prac, wymagane umiejętności, właściciela wewnętrznego, priorytety, dostępy, dokumentację, wymagania bezpieczeństwa, kryteria odbioru, częstotliwość komunikacji, zależności i plan przekazania wiedzy.

Przejdź do Software House, gdy potrzebujesz kompletnego produktu, a nie dodatkowych zasobów. Sprawdź Analitykę i atrybucję, gdy praca wpływa na dane, oraz Compliance i kontrolę ryzyka, gdy wymaga dostępu do informacji wrażliwych.

Możliwe modele współpracy

Konkretny specjalista

Wybierz jedną osobę, gdy luka kompetencyjna i pakiet pracy są jasne, zespół wewnętrzny może nadawać kierunek, a zależności są ograniczone.

Rozszerzenie zespołu

Wybierz kilka uzupełniających się ról, gdy zespół potrzebuje dodatkowego developmentu, testów, architektury, projektowania, analizy lub koordynacji wokół jednej mapy prac.

Określony pakiet pracy

Wybierz pakiet, gdy wynik, zakres, kryteria odbioru, dane wejściowe, zależności i sposób przekazania można uzgodnić przed rozpoczęciem.

Model powinien odpowiadać pracy. Nie dodawaj całego zespołu, gdy brakuje jednej umiejętności, ani jednej osoby do problemu wymagającego kilku ról.

Co obejmuje rozpoczęcie współpracy

Określenie zakresu i kompetencji

Przekładamy kolejkę prac na wymagane role, doświadczenie, obciążenie, termin rozpoczęcia, czas współpracy i odpowiedzialność za odbiór.

Kontekst techniczny i operacyjny

Zespół zewnętrzny otrzymuje architekturę, środowiska, standardy, dokumentację, zasady dostępu, proces publikacji, drogi komunikacji i znane ograniczenia.

Wdrożenie i dostępy

Dostępy są ograniczone do niezbędnego zakresu. Konfiguracja obejmuje konta, repozytoria, środowiska, komunikację, dokumentację, wymagania bezpieczeństwa i osoby kontaktowe.

Realizacja i przegląd

Praca odbywa się według widocznych priorytetów. Postęp, blokady, decyzje, jakość i odbiór są sprawdzane w uzgodnionym rytmie.

Przekazanie wiedzy

Dokumentacja i przekazanie wiedzy powstają w trakcie pracy, a nie tylko na końcu. Klient nie powinien zależeć od jednej osoby zewnętrznej.

Co otrzymujesz

określone role i odpowiedzialność;
uzgodnioną kolejkę lub pakiet pracy;
listę wdrożenia i dostępów;
zasady komunikacji i eskalacji;
rytm realizacji i odbioru;
widoczny raport postępu oraz blokad;
dokumentację techniczną i operacyjną;
plan przekazania wiedzy i zakończenia współpracy.

Kontrole chroniące współpracę

Współpraca powinna jasno wskazywać właścicieli priorytetów, architektury, dostępów, odbioru, incydentów i zmian.
Umowy i zasady działania powinny obejmować poufność, własność intelektualną, dane, bezpieczeństwo, podwykonawców, ciągłość i zakończenie.

Zewnętrzni specjaliści powinni korzystać z tego samego procesu jakości i publikacji co zespół wewnętrzny, jeśli jest to możliwe.
Osobne, nieudokumentowane metody zwiększają ryzyko utrzymania.

Jak mierzymy sukces

Możesz mierzyć:

ukończone i odebrane prace priorytetowe;
czas od gotowego zadania do wdrożenia;
liczbę błędów i poprawek;
czas blokady i jej przyczynę;
wiarygodność estymacji, jeśli są stosowane;
kompletność dokumentacji;
wiedzę przekazaną zespołowi wewnętrznemu;
koszt wobec rekrutacji, opóźnienia lub innego modelu;
wpływ na wynik biznesowy wspierany przez pracę.

Liczba dostarczonych godzin jest nakładem, a nie wynikiem.

Jak ta kompetencja łączy się z systemem wzrostu BiViSee

Outsourcing IT wspiera wzrost, gdy brak zasobów technicznych jest potwierdzonym ograniczeniem.
Może umożliwić rozwój Stron internetowych i landing page, Marketing automation i CRM, Analityki i atrybucji lub oprogramowania dedykowanego.

Nasi specjaliści

Nasz model outsourcingu pasuje do Twojej pracy, którą trzeba wykonać.

Niektóre firmy potrzebują jednego doświadczonego konsultanta na określoną liczbę godzin.

Inne potrzebują dedykowanego zespołu technicznego, tymczasowego wsparcia w realizacji projektów albo specjalistycznej pomocy w takich obszarach jak development, infrastruktura, QA, integracje, analityka czy utrzymanie systemów.

BiViSee pomaga zbudować odpowiedni model outsourcingu na podstawie Twojego aktualnego wyzwania, a nie według ogólnego schematu zatrudniania.

Gdzie potrzebujesz wsparcia?

Delivery Managerowie

Delivery Managerowie dbają o to, aby praca outsourcingowa była zgodna z Twoimi celami, terminami i wewnętrznymi priorytetami.

Koordynują komunikację, doprecyzowują oczekiwania, monitorują postępy i pomagają usuwać blokady, zanim spowolnią projekt.

Ich rolą jest sprawić, aby outsourcing był łatwiejszy w zarządzaniu i budził większe zaufanie.

Konsultanci IT

Konsultanci IT pomagają ocenić, jakiego wsparcia Twoja firma naprawdę potrzebuje.

Analizują obecne systemy, cele projektu, możliwości zespołu, ryzyka i ograniczenia techniczne.

Ich rolą jest rekomendacja odpowiedniego zestawu kompetencji, poziomu doświadczenia i modelu współpracy, zanim przeznaczysz czas lub budżet na niewłaściwe rozwiązanie.

Programiści

Programiści wspierają rozwój aplikacji, wdrażanie nowych funkcji, integracje, utrzymanie i modernizację systemów.

Mogą dołączyć do Twojego obecnego zespołu albo pracować jako część dedykowanego zespołu realizacyjnego BiViSee.

Ich rolą jest zapewnienie solidnej realizacji technicznej wtedy, gdy Twój wewnętrzny zespół potrzebuje większych mocy developerskich albo konkretnych umiejętności programistycznych.

Technical Leads

Technical Leadzi wspierają kierunek techniczny, jakość kodu, standardy realizacji i złożone decyzje wdrożeniowe.

Są przydatni wtedy, gdy projekt wymaga bardziej doświadczonego nadzoru, mocniejszej dyscypliny inżynierskiej albo pomocy w koordynacji kilku programistów.

Ich rolą jest utrzymanie spójności, łatwości utrzymania i zgodności prac technicznych z szerszym systemem.

Inżynierowie QA i Testerzy

Inżynierowie QA i testerzy pomagają chronić jakość, zanim zmiany trafią do użytkowników.

Testują funkcjonalność, wydajność, kompatybilność, stabilność i ryzyko regresji w różnych systemach i wersjach.

Ich rolą jest ograniczenie błędów, wsparcie płynniejszych wdrożeń i zwiększenie pewności zespołu przed startem.

Administratorzy Systemów i baz Danych

Administratorzy systemów i baz danych wspierają środowiska, od których zależą Twoje aplikacje.

Pomagają w konfiguracji, kontroli dostępu, wydajności, kopiach zapasowych, monitoringu, zarządzaniu bazami danych i stabilności operacyjnej.

Ich rolą jest utrzymanie krytycznych systemów w dostępności, bezpieczeństwie i gotowości do codziennej pracy firmy.

Specjaliści ds. Integracji

Specjaliści ds. integracji łączą systemy, które muszą wymieniać dane albo działać razem.

Wspierają integracje API, połączenia z CRM, systemy marketingowe i sprzedażowe, narzędzia wewnętrzne, bazy danych oraz platformy zewnętrzne.

Ich rolą jest ograniczenie pracy ręcznej, poprawa przepływu danych i pomoc w tym, aby Twoje systemy działały jako jedno połączone środowisko.

Analitycy Biznesowi i Systemowi

Analitycy biznesowi i procesowi pomagają przełożyć potrzeby operacyjne na jasne wymagania dla zespołów technicznych.

Mapują procesy, identyfikują wąskie gardła, definiują potrzeby użytkowników i doprecyzowują, co zespół outsourcingowy ma dostarczyć.

Ich rolą jest ograniczenie nieporozumień między zespołami biznesowymi a realizacją IT, szczególnie wtedy, gdy projekty obejmują kilku interesariuszy.

Eksperci Digital Marketingu

Eksperci digital marketingu wspierają wzrost, widoczność i pozyskiwanie leadów w projektach technologicznych i outsourcingowych.

Pomagają w SEO, płatnych kampaniach, analityce, landing page’ach, treściach, marketing automation, dopasowaniu CRM i skuteczności kampanii.

Ich rolą jest upewnienie się, że Twoje systemy cyfrowe są nie tylko stabilne technicznie, ale też przydatne dla wzrostu biznesu.

Mogą wspierać Twój wewnętrzny zespół marketingu, uzupełniać braki specjalistyczne, poprawiać realizację kampanii albo pomagać połączyć działania marketingowe z mierzalnym wpływem na pipeline i sprzedaż.

Ta rola jest szczególnie przydatna wtedy, gdy projekt obejmuje rozwój strony internetowej, pozyskiwanie leadów, HubSpot, kampanie płatne, analitykę albo cyfrowe pozyskiwanie klientów.

Technologie, z których korzystamy

Najczęściej zadawane pytania

Jak szybko może rozpocząć specjalista?

Termin zależy od dostępności roli, weryfikacji, umowy, dostępów, dokumentacji i złożoności środowiska. Szybki start ma wartość tylko wtedy, gdy osoba może pracować bezpiecznie i produktywnie.

Kto zarządza specjalistą BiViSee?

Klient powinien wskazać właściciela priorytetów i odbioru. Model działania musi też określać odpowiedzialność za kierunek techniczny, zarządzanie osobą i eskalację.

Czy można zmienić potrzebną rolę?

Tak. Najpierw ponownie sprawdź kolejkę i wymagane umiejętności. Zmiana osoby bez poprawy niejasnej roli zwykle powtarza problem.

Jak zatrzymać wiedzę w firmie?

Stosuj wspólne repozytoria, dokumentowane decyzje, przegląd kodu, notatki operacyjne, wspólną pracę tam, gdzie pomaga, i zaplanowane przekazanie. Nie pozwól, aby wiedza należała do jednej osoby.

Jak bezpiecznie kończymy współpracę?

Używamy plan obejmujący odebranie dostępów, stan prac, dokumentację, kod, dane uwierzytelniające, licencje, otwarte ryzyka i przekazanie.

Omów brakujące zasoby

Skontaktuj się z BiViSee i opisz kolejkę prac, potrzebne umiejętności, właściciela, przewidywany czas, środowisko techniczne i oczekiwany wynik.

Skontaktuj się z nami